Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines
Für alle Lieferungen und Leistungen gelten unsere AGB. Sobald Sie eine Bestellung abgeschickt oder eine Terminbuchung getätigt haben, ist diese verbindlich.

Liefergebiet
Lieferungen erfolgen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Lieferzeit
Die Lieferungen erfolgen in der Regel innert 2–3 Arbeitstagen. Sollten wir einen Artikel nicht an Lager verfügbar haben, teilen wir Ihnen so rasch wie möglich mit, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.

Mindestbestellwert
Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Versandkosten
Den Versandkostenanteil von CHF 4.90 bezahlen Sie nur einmal pro Bestellung. Bei reinen Gutscheinbestellungen wird kein Porto verrechnet. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 versenden wir Ihre Bestellung portofrei.

Versandpartner
Die Lieferungen werden mit der Schweizer Post via PostPac Priority versendet.

Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen MwSt.

Zahlungskonditionen
Im Online-Shop kann mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay sowie per Vorauskasse bezahlt werden. Im Studio akzeptieren wir Zahlungen via EC-Karte, Kreditkarte, PostFinance, TWINT und Barzahlung.

Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Rilaks GmbH.

Beanstandungen
Beanstandungen wegen Mängeln oder wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an just@rilaks.ch mitzuteilen.

Rücktritt
Die Rilaks GmbH ist zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt, falls ein Lieferant nicht liefern kann. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück. Alternativ kann eine Teil- oder Nachlieferung erfolgen. Bei starkem Lieferverzug hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren, sofern kein alternatives Produkt gewünscht wird.

Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt während 14 Tagen ab Erhalt der Ware und nur für ungeöffnete, unbenutzte Artikel in Originalverpackung.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der entsprechende Betrag zurückerstattet oder gutgeschrieben.

Rücksendungen bitte an:

Rilaks GmbH
Ottenweg 8
8008 Zürich

Terminabsagen / Verschiebungen
Jegliche von der Rilaks GmbH bestätigten Terminbuchungen für Beauty Services und Workshops sind verbindlich. Terminabsagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen, idealerweise per Telefon oder SMS an 076 429 04 06.

Bei Nichterscheinen oder Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50% des gebuchten Treatments in Rechnung gestellt.

Datenschutz
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Bestellabwicklung erforderlich ist. Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten oder deren Löschung zu verlangen.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzung des Onlineshops unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich.

Mai 2026